En este artículo

Compras

Errores de pago

Si enfrentas dificultades al realizar una compra, sigue estos pasos: 

 

  • Verifica que estás ingresando la información correcta para tu método de pago y asegúrate de que la tarjeta esté actualizada. 
  • En caso de recibir un mensaje de error que indique que el pago no se ha podido completar, comunícate con tu entidad bancaria. 
  • Los bancos rechazan pagos por la falta de fondos, restricciones en compras con tarjeta y políticas de seguridad específicas. Por ejemplo, algunas tarjetas tienen límites de uso, y los intentos de pago se bloquean automáticamente al superar ciertos umbrales. 

Verificación de tu información de pago

En caso de presentar errores a la hora de intentar realizar un pago te sugerimos realizar las siguientes verificaciones: 

  • Verifica haber ingresado el nombre y los apellidos del titular de la tarjeta exactamente como aparecen en la tarjeta, en el campo “Nombre en la tarjeta”. Verifica que introduzcas el código CVC correcto, tal como se encuentra en el reverso de la tarjeta, y que la fecha de caducidad aún sea válida. 
  • Si experimentas problemas al intentar realizar una compra con un método de pago almacenado, considera eliminarlo y volver a agregarlo para garantizar que la información esté correcta y actualizada. 
  • En caso de que el mensaje de error de pago indique que hay un problema con el código postal, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco para confirmar que tengan registrado el código postal correcto. Sin embargo, si los códigos postales no son aplicables en tu país pero sigues viendo un campo de código postal, intenta ingresar ceros (00000). 

Uso del carrito de compra

El carrito de compra se utiliza para agregar y organizar los cursos que deseas adquirir. Aquí te explico cómo usarlo:

  1. Explorar cursos: Navega por la plataforma  y busca los cursos que te interesen.

  2. Agregar al carrito: Cuando encuentres un curso que desees comprar, haz clic en el botón “Agregar al carrito”. Puedes hacer esto desde la página del curso.

  3. Revisar el carrito: Una vez que hayas añadido cursos al carrito, puedes hacer clic en el icono del carrito (generalmente en la esquina superior derecha) para ver los cursos seleccionados.

  4. Revisar y editar: En la página del carrito, podrás ver los cursos seleccionados, su precio y la cantidad. Aquí puedes editar la cantidad de cursos o eliminar alguno si lo deseas.

  5. Proceder al pago: Después de revisar tu carrito y asegurarte de que todo esté correcto, haz clic en “Proceder al pago” o un botón similar.

  6. Iniciar sesión: Si aún no has iniciado sesión en tu cuenta de Acamedia, es posible que se te pida que lo hagas en este punto.

  7. Completar la compra: Sigue las instrucciones para completar la compra, proporcionando la información necesaria, como la forma de pago y la dirección de facturación.

  8. Confirmación: Una vez completada la compra, recibirás una confirmación y podrás acceder a los cursos desde tu cuenta de Udemy.

 

Recuerda que Acamedia a menudo ofrece promociones y descuentos, por lo que es posible que encuentres opciones para aplicar cupones o descuentos durante el proceso de pago.

Otros artículos
Aprende como hacerlo mejor

Conoce más sobre la producción multimedia